文星连锁酒店（深圳西丽店）怎么样

这次订酒店是给了给女友过生日准备的惊喜，经过了精心布置，生日也算是完美的结束了。但是呢，酒店的服务并不令人满意，或者说有点生气(*｀?з?)??！退房后不久酒店负责人打电话给我说我们的行为让他们的酒店墙体遭到了损伤，我也及时联系了酒店工作人员要求拍五张近景和五张远景照片作为证据，或者说我赔偿需要有一个理由，看看墙体损伤在哪里，结果。。。并不顺利，酒店负责人以工作人员已经清理好酒店房间缘故以种种理由推脱不给发照片。最后发来了两三张其他房间的照片来糊弄我。这就有点过分了，以其他房间的问题来解决我们的问题实在是说不过去，具体情况我会展示在评论图里。很明显，屋顶的结构完全不同！多的我也就不多解释了！更过分的是酒店负责人的态度相当恶劣，几次挂断我的电话，还认为我无理取闹，呵呵！负责人说酒店不容许这样的行为。。。我觉得有点欺诈消费者，不容许的行为没有公示在订酒店的服务须知中，酒店也没有贴出相关告示，比如说“禁止吸烟”，明确服务标准我们消费者才能合理消费，不然到最后还成了消费者的“无理取闹”！笑话！服务真的太恶劣了！谁能接受啊！文星酒店存在着严重的诱导性消费和欺诈消费者服务！不可信赖！酒店负责人的服务态度也是非常的恶劣，具体我就不详细说明了，遇到问题的小伙伴应该会知道酒店负责人电话服务的态度，就是爷爷和孙子的感觉，差不了多少！一个完美的生日却结算了一肚子的气！黑心商家

先说住房环境，本次入住的房是没有窗的，所以即使来了空调还是觉得很闷，而且房内有轻微异味；床似乎是没有被单套着的，不知如何更换，还有毛巾，拿着迎着灯一看，很明显有好几处黄色的污渍。然后说服务，这次中午1点钟退房，服务员硬收了20块，说是因为没有在12点前退房。就这事我想发表下看法，虽然网上订房上说是12点前要退房，但是并没有说明延迟退房要扣钱以及扣多少钱，而且我办理入住时服务员也没跟我交代清楚；重点是酒店大堂挂着一个很大的牌子说退房可以延迟到14点，我也是看到这个才延迟了一点退房，服务员解释说只有会员才有这权利，可是你牌子上没有注明，这样就构成虚假宣传欺骗消费者的行为，是可以追究法律责任的，你要么不挂这个牌子要么注明只有会员才能延迟退房。当时急着离开就没有顾那么多，现在后知后觉酒店的做法太不合理，整体体验一般。

性价比还是可以，但房间有味道。前台服务员非常一般，有待提升服务质素，明明网上预定，有踏踏米，来到又说没有，跟她理论了，才说有一间给我，之后收费又叫开会员什么的，不开会员价格就259。完全跟所预定的有出入，然后我把订单罗出来，才收回219??。有欺骗顾客的感觉。明明有房，想把房间价钱抬高，顾客所订的房型没看清楚就会不是我预定，要是不是我所订的大可提前讲，我可以不来住，不建议订此酒店。