深圳君逸酒店怎么样

1.小孩怕热打电话问要多拿两条浴巾盖，同意了，过了差不多一个小时还没拿过来，再打电话问前台，说只能换不能多拿，不能拿之前还答应？2.睡觉前发现有蚊子，找前台要了电蚊香，而且怕盖被子孩子太热空调开到18度，结果到12点左右大人小孩都被咬了几个包，小孩被叮得不敢睡，找前台要求换客房，前台先说没有同等价位的房间换，后又我们已经入住几个小时了，不能换房，又说换房要收取客房清洁费，我争取说房间有问题才要求换的，前台还是不给换，我就问清洁费多少我们出，前台说要问一下，过了差不多半小时还没回复3.只好投诉到客服，经过协调说13楼有间中通的房间可以换，我问能不能换高一些的楼层，相差3楼，会不会还有蚊子，答曰不知道，也不能保证高楼层就没蚊子，如果要高层的客房要重新订，这间客房也不能退....后来因为折腾太久，太累了，而且不知道换了房间还会不会还有蚊子，就没换，夫妻轮流给孩子赶蚊子。特别感谢的客服帅哥，三更半夜还帮忙打电话协调跟踪，虽然后来没换成功还是特别感激4.去年住过这家酒店，当时觉得还可以，今年年初又住过一次发现酒店设备老化，马桶有尿渍没洗，毛巾有黄渍，地毯脏，当时写了差评，酒店回复会改善，这次再过来玩想着应该会有所改善，而且周边也没什么好酒店，没想到除了灯按键不灵，马桶冲不了水(睡觉前发现的，当时想小问题，用花洒冲的水)，厕所通风按键不能用外还有更大的惊喜—-让你睡不了觉的蚊群。

已经第三次帮外国客户预约这家酒店了,而且这次一下就定了半个月.让人寒心的是酒店前台服务人员的做事态度,根本配不上这么上档次的酒店.第一:6月24日下午17:25分,我到前台帮客人预约第二天一早的士,前台人员直接爱理不理回复我:的士只能预约当天的不能提前预约(的士公司那边我知道确实是这样),然后就不愿意甩我.(他 她)两个人都不会变通,把客人的要求交代给第二天早班的人,这样就可以解决了(之前客人都是提前一天到酒店说明要求,然后之前的工作人员都知道这样处理)唯独这两个人值班不但自己不变通处理,我教他们怎么做,他们还是很不耐烦不愿意处理.后来被我骂了以后,才很不情愿去做了......第二:6月11日晚不知道是什么人办理的入住,客人明明是把的预约单交给前台才把办理入住的,他们却没有按订单办理入住,到了6月25日退房后要求退押金时,反而说没有入住.我让工作人员去沟通,各种理由推迟说查不到,入住人的名字房间号都告诉她了,还说什么要客人护照,害我又要打电话到国外跟客户各种要求,严重耽误我的时间.做事方法极其无耻,不负责任.....简直是最差酒店入住体验,没有之一....................说了这么多也没有地方投诉,只能在这里发发牢骚!!!!

酒店是老四星酒店，外观依然大气看着还是很新，翻新过了？楼道看着也新，房间里的家具就显得陈旧了，内饰也翻新过，床垫应该是新的，乳胶床垫，躺着软软的蛮舒服，马桶新的，洗脸台很矮，但翻新过，勾缝比较新。。。 在前台开房间之前我特意强调给我间安静点的房间，结果还是给了间无法安睡的房间且有烟味儿，进房间时被房间的味儿熏得没注意到窗外很吵，1220房间窗外矮楼的平台上两大排l空调主机，24小时在工作，夜深人静的时候机器工作的轰鸣声就显得格外刺耳。无奈关窗睡觉吧。 上订房间时忘记要求是无烟房，支付了两天的房费，想着得住两晚上，前台给的房间有味儿，没办法只好去前台要求再给做张门卡用来取电给房间换气，出门去吃饭时房间不会断电，没想到居然遭到前台女服务员拒绝，还讽刺说:照你的意思是两个人要两张门卡那三个人岂不是要三张门卡？。。。说话夹枪带棒牙尖利齿的，我感觉自己是在看甄嬛传，酒店雇的是娘娘吗？当时没看此人胸牌，3月28号晚上10点后前台是谁当班希望酒店查一下，这样的服务态度继续下去四星级酒店恐怕要做成招待所了。